یراق صنعت به موجب جلب رضایت و اعتماد متقابل شما مشتریان عزیز اقدام به مهلت تست محصولات ارایه شده توسط این مجموعه نموده است تا سفارش ها در شرایط مطلوب به دست مشتریان برسد. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 7 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی بوده و شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

مشتریان تهران:
مشتریان شهر تهران می‌توانند در زمان تحویل،کالای خود را از نظر سلامت فیزیکی و اقلام همراه بررسی نمایند و در صورتی که کالا صحیح و سلامت باشد آن را تحویل گرفته و در غیر این صورت از تحویل آن خوداری نمایند. یراق صنعت برای جلب رضایت و اعتماد متقابل اقدام به مهلت تست محصولات ارایه شده توسط این مجموعه نموده است. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 7 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی است و در غیر این صورت شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند. مشتریان می‌توانند در صورتی که کالای خود در زمان گارانتی 7 روزه دچار نقص فنی شود با قسمت خدمات پس از فروش فروشگاه تماس حاصل و هماهنگی لازم را با این واحد انجام دهد. این مجموعه برای رفاه مشتریان خود سرویس رایگان تحویل و تعویض کالاهای معیوب را بر عهده دارد.
توجه: در صورتی که کالا دارای سلامت کامل بوده و یا اشکال فنی به موجب استفاده ناصحیح و یا شکستگی و ضربه خوردگی با توجه به نظر کارشناسان مجموعه باشد هزینه رفت و برگشت کالا به عهده خریدار می‌باشد.

مشتریان دیگر شهرها:
خواهشمند است در زمان دریافت کالا بسته مورد نظر را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایند و در صورت بروز له شدگی و یا پاره شدگی بسته از دریافت آن اجتناب نمایند.یراق صنعت برای جلب رضایت و اعتماد متقابل شما اقدام به مهلت تست محصولات ارایه شده توسط این مجموعه نموده است. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 7 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی بوده و شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند. مشتریان می‌توانند در صورتی که کالای خود در زمان گارانتی 7 روزه دچار نقص فنی شود با قسمت خدمات پس از فروش فروشگاه تماس حاصل و هماهنگی لازم را با این واحد انجام دهد.این مجموعه برای رفاه مشتریان خود سرویس رایگان تحویل و تعویض کالاهای معیوب را بر عهده دارد. توجه: در صورتی که کالا دارای سلامت کامل بوده و یا اشکال فنی به موجب استفاده ناصحیح و یا شکستگی و ضربه خوردگی با توجه به نظر کارشناسان مجموعه باشد هزینه رفت و برگشت کالا به عهده خریدار می‌باشد. هزینه بازگشت کالا به صورت پس کرایه توسط یراق صنعت پرداخت خواهد شد.
تذکر: در صورت عدم هماهنگی و ارسال مرسوله به فروشگاه هزینه‌های عدم تحویل به عهده فرستنده می‌باشد.
تذکر: جعبه اصلی کالای مورد نظر باید در حالت اولیه‌ی خود بوده از دور ریخته شدن،پارگی و نوشتن بر روی آن اجتناب نمایید. ر صورتی که کالا ارسالی با کالای سفارش داده شده دارای مغایرت می‌باشد و این مغایرت بدون باز کردن بسته قابل مشاهده باشد از باز کردن آن بسته که از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی خارج شود جدا خوداری نموده و مراتب لازم را با فروشگاه در میان بگزارید.
بعد از بررسی کالا های مرجوعی توسط خدمات پس از فروش یراق صنعت، در صورتی که کالا خارج از موارد نام برده شده در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت عدم تحویل بسته سالم توسط مشتری کالا به مدت 20 روز بصورت امانت نزد فروشگاه باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت فروشگاه در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

نحوه بازگشت کالا؟

لطفاً قبل از ارسال با کارشناسان فروشگاه تماس حاصل نمایید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

فاکتور همراه کالا ارسال شود.

در صورت تایید شدن کالای معیوب نحوه‌ی بازگرداندن کالا به چه شکل خواهد بود؟

پس از تایید شدن نقص فنی محصول کالا توسط شرکت تعویض خواهد شد و در صورت موجود نبودن آن کالا به انتخاب مشتری کالای دیگری جایگزین شده و یا وجه آن محصول به حساب آن شخص باز می‌گردد. در صورتی که کالای جایگزین از نظر مبلغ مغایرت داشته باشد، مبلغ کالا از کالای جایگزین کسر می‌گردد و الباقی به صورت کارت به کارت به شماره‌های مندرج در وب سایت واریز می‌شود.

از آنجا که یراق صنعت یک وب‌ سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود). انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.